MONICA viene con soporte Técnico gratis por 3 eventos, es decir, si encuentra algún problema, puede llamar a nuestras oficinas por ayuda técnica sin cargo alguno (los Nºs. de teléfono de soporte técnico se encuentran en el Manual del Usuario, el costo de la llamada internacional ó fax es asumido por el usuario). La primera vez que Ud. llama a nuestras oficinas es registrado en nuestra base de datos, incluído el nro. de serie del programa, así mismo se registra el problema que ha encontrado y la solución ofrecida (un evento se refiere generalmente a un problema específico, un evento puede abarcar varias llamadas telefónicas).

Después de los tres eventos gratis, existe un cargo adicional de US$ 85.00 por evento, es necesario que el usuario tenga disponible su tarjeta de crédito, previo a ser otorgado este apoyo técnico.

Adicionalmente TECHNOTEL, Inc. ofrece los siguientes programas de soporte y/o apoyo técnico después que ha utilizado gratis los 3 eventos, (estos servicios deben ser pagados por adelantado, ver forma de pago más adelante):