VIAS DE ASISTENCIA TECNICA

Asistencia Prioritaria ( acceso remoto )

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Si desea atención inmediata (ahora mismo), ofrecemos el servicio de atención prioritaria por un precio muy accesible. Uno de nuestros técnicos le dedicará atención exclusiva a sus inquietudes. Su computador DEBE tener internet, audífonos y micrófono.  El costo del servicio es pre-pagado con tarjeta de crédito (Empieza en US$ 50 y puede incrementarse según el tiempo empleado y/ó la dificultad del inconveniente). El técnico ingresará remotamente a su computador.  Debe descargar el programa de acceso remoto el cual nos permitirá comunicarnos previamente y luego iniciar la sesión remota. Atendemos de Lunes a Viernes en horario de oficina (estamos localizados en Miami, USA). Antes de iniciar el acceso remoto. Verificar lo siguiente

• Su computador debe tener acceso al internet

• Verifique que sus audífonos y micrófono esten trabajando corectamene.

• Tarjeta de Crédito (Visa, Mastercard, Amex) disponible

• Presione en ACCESO REMOTO y ejecute la descarga lo cual nos permitirá comunicarnos y acceder remotamente a  su computador.
• Acceso Remoto

Consultor Local

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Tenemos consultores entrenados y certificados de nuestros productos que pueden visitar su empresa y darle el apoyo que necesita. Es  probable que tengamos técnicos entrenados en la ciudad en la que Ud. se encuentra. Ud puede ver la lista de consultores disponibles en la página de distirbuidores. El costo del servicio se acuerda entre Ud. y el consultor. Para mayores informes, respecto a nuevos consultores, puede enviar un mensaje  a nuestro correo ventas@technotel.com.

 

Internet

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Usted puede ingresar gratuitamente a nuestra comunidad de usuarios del software Monica ubicado en Forum Monica , donde encontrará respuestas a sus inquietudes respectos al uso e instalación del sofware Monica. Nuestros técnicos están monitoreando constantemente el forum y contestan en un plazo de alrededor de 48 horas. Igualmente puede escribirnos sus consultas al correo de soporte@technotel.com